汉口银行优化服务助湖北离境退税便捷高效

去年以来，汉口银行作为湖北省首家离境退税代理机构，积极发挥金融服务地方发展的核心作用，深化与政府相关部门、退税商店、机场等多方协同联动，高效推动离境退税政策落地见效。

迎难而上，10天完成三地服务点建设

2025年，汉口银行坚守“服务地方”市场定位，主动申请成为湖北省离境退税代理机构。该行第一时间成立专项工作专班，统筹调配全行优质资源，仅用10天便完成武汉、宜昌、恩施三地退税服务点的建设工作，实现服务网络快速布局，并同步组织退税商店开展专项培训，提供7times;24小时实时答疑服务，在退税点配套人工与自助双重退税服务，保障2025年7月1日离境退税新政在湖北如期顺利实施。

提质增效，推动退税业务稳步开展

为进一步提升退税服务效率，激发市场主体活力，汉口银行陆续上线“即买即退”服务及集中退付点，为退税商店提供全流程业务指导和宣传物料，持续简化退税操作流程，积极引导商户“应开尽开”，切实保障境外旅客“应退尽退”。政策实施成效显著，湖北省退税商店数量和离境退税销售额稳步增长，退税商店信心增强，业务发展态势持续向好。

多维宣传，营造国际化消费氛围

为提升离境退税政策知晓度，打造便捷友好的国际化消费环境，2025年8月，汉口银行借世界斯诺克武汉公开赛契机，在赛事现场设置专属宣传展位，向中外观众发放政策宣传折页；依托全行营业网点，滚动播放离境退税宣传视频，实现网点宣传全覆盖；联合武汉天河国际机场、江汉路步行街对周围潜在商户开展离境退税政策宣讲，鼓励商户积极加入退税商圈，借力政策红利增收；在退税商店、机场等境外旅客高频往来区域，投放多语言退税指南，全方位、多渠道做好政策解读和服务指引，切实提升境外旅客消费体验。

下一步，汉口银行将增设智能设备、便利化退税渠道，进一步提升境外旅客退税便捷度和舒适度，同时持续深化与各方合作，助力退税商店和离境退税销售额稳步增长，更好服务武汉国际消费集聚区和入境消费友好型商圈建设，为湖北打造国际化消费高地贡献力量。